Contacto

Hablemos

¿Tienes dudas sobre un producto, tu pedido o los envíos? Escríbenos, aquí hay personas listas para ayudarte.

WhatsApp

La forma más rápida de hablar con nosotros. Escríbenos para consultar disponibilidad, resolver tus dudas o enviar tu comprobante de pago.

Escríbenos por WhatsApp

Horario de atención

Recibimos tus mensajes las 24 horas

Envíos

Enviamos en Quito y a todo Ecuador. Antes de comprar, pregúntanos el tiempo estimado de entrega para tu ubicación, y así sabes exactamente cuándo llegará tu pedido.

Síguenos

Mira nuestras novedades y descubre nuevos productos en Instagram y TikTok. Cada pieza es limitada, así que vale la pena estar atento.

Nombre

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?

Por ahora aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Los datos para realizarla aparecen al finalizar tu compra. Puedes enviar tu comprobante por WhatsApp

¿Realizan envíos a todo Ecuador?

Sí, realizamos envíos en Quito y a todo Ecuador. El costo depende del destino; revísalo antes de completar tu pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 24 horas para Quito y 48 horas para el resto del país, después de confirmar el pago y coordinar el envío. Estos tiempos pueden variar según la ubicación y la transportadora.

¿Puedo cambiar un producto?

Trabajamos con cantidades limitadas y algunas piezas son únicas, por lo que no siempre podemos ofrecer un cambio por el mismo modelo.

Podemos evaluar el cambio por un producto similar disponible, siempre que el artículo entregado no presente daños ocasionados por el cliente. Escríbenos con tu número de pedido para revisar las opciones y condiciones antes de enviarlo.

¿Qué garantía tienen los productos?

Ofrecemos garantía por defectos de fábrica, contada desde la entrega:

  • Relojes: 30 días.
  • Pulseras: 15 días.
  • Molinillo de café: 30 días.

La garantía no cubre golpes, mal uso, desgaste normal ni daños por contacto con agua en productos no resistentes.

¿Qué hago si mi producto presenta un defecto?

Escríbenos por WhatsApp y envíanos tu número de pedido junto con fotos o un video del problema.

Revisaremos el caso para gestionar el cambio por una unidad nueva. Si el mismo modelo está agotado, coordinaremos contigo una solución; la disponibilidad de piezas únicas puede impedir reemplazarlo por uno idéntico.

¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?

Pulsa “Consultar disponibilidad” en la tienda. Se abrirá WhatsApp con el nombre del producto para que puedas preguntarnos por su reposición o por opciones similares.